La gestió emocional serà clau en el futur de l'ocupació

Al mercat laboral ia la vida quotidiana, tot sembla cada vegada més governat per els algorismes i lautomatització. L'era de la Intel·ligència Artificial (IA) ha arribat per quedar-se i canviar per sempre les nostres vides.

No obstant això, el valor de les emocions en el futur del treball serà cada cop més determinant davant l'auge imparable de les tecnologies d'avantguarda. Saber gestionar aquestes emocions esdevindrà un dels actius més valuosos que marcarà el progrés dels professionals del demà.

Així ho asseguren diversos informes recents, que marquen un rumb clar a l'horitzó: mentre la tecnologia resol el «què», només els humans seran capaços de gestionar el «com» i el «perquè» a les empreses.

Segons l'informe Future of Jobs Report 2025 del Fòrum Econòmic Mundial el 50% dels ocupadors ja consideren que l'empatia i l'escolta activa són competències crítiques claus per a la supervivència laboral. Aquest treball destaca que, si bé la IA pot analitzar dades amb enorme precisió, és incapaç de «construir confiança o navegar per dinàmiques interpersonals complexes».

El factor humà davant de la productivitat automatitzada

Molts ja parlen d'un «esclat de la productivitat automatitzada», fenomen que es consolida dia a dia en l'àmbit laboral, amb la irrupció imparable d'avenços tecnològics cada cop més sorprenents, de la mà de la IA generativa i d'altres.

El món laboral s'enfronta, però, a una gran paradoxa: com més avanci la tecnologia, més crític i estratègic resultarà el factor humà. En aquest context, la gestió emocional a la feina ja no s'ha d'interpretar com un simple concepte «tou» o de manual d'autoajuda: serà el nou mur de contenció davant de l'avenç vertiginós de les màquines.

Precisament, l'informe Tendències de Talent de LinkedIn 2025 ja advertia un canvi significatiu: la comunicació persuasiva, l'empatia i el pensament estratègic s'han consolidat com les habilitats més demandades a les empreses espanyoles fins i tot per sobre de la programació o altres hard skills.

Per això, diverses investigacions i experts en RRHH de grans empreses coincideixen que allò humà seguirà sent insubstituïble davant de l'automatització. Aleshores, per progressar en una carrera professional o enfocar un rumb laboral en una direcció amb perspectives de creixement, cal plantejar-se determinades preguntes: Què ens farà veritablement irreemplaçables com a professionals? On seran les millors oportunitats?

No es tracta d'intentar superar la IA, interpretant-la erròniament com un rival temut o un factor de pes immens que pugui triturar les nostres perspectives de somnis i ambicions de progrés. La clau rau a comprendre que el nostre valor diferencial ja no només se sostindrà en habilitats tècniques, sinó en qüestions profundament humanes: la gestió de les emocions, la presa de decisions en entorns laborals imprevisibles o la capacitat d'interpretar el context més enllà de les dades ens poden catapultar cap a les metes més altes que ens proposem.

En contraposició, si no som capaços d'assimilar que liderar, connectar, acompanyar i adaptar-se no es pot replicar per algoritmes ni ChatGPT, el risc d'estancar-nos o quedar-nos fora de joc és evident.

Humanitzar el treball per combatre la fatiga per acceleració

La urgència per humanitzar la feina no només respon a la productivitat, sinó a una crisi silenciosa de benestar. El darrer informe d'InfoJobs sobre Salut Mental al Treball publicat el 2025 dóna dades preocupants: 2 de cada 5 treballadors espanyols han patit símptomes relacionats amb problemes de salut mental a l'últim any.

La sobrecàrrega laboral, citada pel 64% dels afectats en aquesta feina, s'ha vist agreujada paradoxalment per la immediatesa que exigeix ​​la IA. Tot i que la preocupació per ser reemplaçat per un robot ha baixat per als espanyols (només un 24% ho veu com una amenaça directa, davant del 37% de fa dos anys), ha sorgit un nou tipus d'estrès: la fatiga per acceleració.

Aquesta tendència mostra un nou escenari: cada cop més empreses comencen a implementar eines de IA no només per facturar més, sinó per monitoritzar l'estat anímic dels empleats. Plataformes com Moodbeam o assistents de benestar integrats al flux de treball intenten detectar pics d'estrès, però la conclusió és evident: l'eina detecta, però només un líder humà pot curar-se.

L'informe Les Tendències de Recursos Humans 2026 elaborat per la consultora Randstad afegeix un altre punt clau: subratlla que el rol del directiu ha mutat. Ja no és un supervisor de tasques –la IA pot fer aquesta funció– sinó un gestor d'energia i emocions. L'informe destaca tres pilars indispensables aquest any:

• Reskilling Emocional: formació massiva en gestió de conflictes i resiliència.
• Lideratge Digital Humanitzat: capacitat per mantenir la cohesió en equips híbrids on la pantalla sol refredar les relacions.
• Ètica de la Intel·ligència: decidir quan no fer servir la IA per preservar la dignitat i el benestar de l'equip.

Per això, la pregunta sorgeix inevitable: estem preparats per donar a les emocions el valor que mereixen i, per tant, ser més 'humans' davant l'explosió de la tota poderosa IA? Tot sembla indicar que no tenim cap altra opció. L'informe Global Workforce Hopes and Fears Survey 2025 de PwC apunta a aquesta direcció, en concloure que la confiança serà la moneda del futur a les feines. Sense confiança, els empleats no adopten la tecnologia; i la confiança, per definició, és un contracte emocional entre humans. A l'era dels algorismes, ser vulnerable, ser empàtic i saber adaptar-se emocionalment a entorns complexos s'han convertit en alguns dels avantatges competitius més importants del mercat laboral espanyol.

Un fòrum d'experts analitzarà el valor de les emocions en el futur de la feina

En aquest context, també convé analitzar en quins àmbits es perfilaran les millors oportunitats i quines són aquestes habilitats que van més enllà dels coneixements tècnics. Un fòrum organitzat per la Universitat Internacional de La Rioja (UNIR), titulat Superar la IA? El valor de les emocions en el futur del treballprecisament abordarà tots aquests punts.

Reconeguts experts internacionals a Digital Business, startups i Recursos Humans debatran sobre les habilitats que la IA no podrà assolir i sobre el valor diferencial de les persones davant dels algorismes, entre altres punts. L'espai partirà d'una premissa clara, on el que és humà continua sent insubstituïble davant de l'automatització: Què ens fa veritablement irreemplaçables com a professionals? Si vols seguir el fòrum, que se celebrarà via streamingel proper 21 d'abril, us podeu inscriure de manera gratuïta accedint aquí.

La trobada forma part del programa d'activitats de la 23a Fira Virtual d'Ocupació d'UNIR, que se celebrarà entre el 21 i el 26 d'aquest mes. Aquesta iniciativa és un esdeveniment consolidat des de fa més una dècada, que fomenta l'ocupabilitat dels seus estudiants, egressats i altres persones que es vulguin inserir o créixer en l'àmbit laboral.

La Fira connectarà els assistents amb centenars d'empreses rellevants internacionals. Es desenvoluparà en format en línia i permetrà als interessats explorar pavellons virtuals, visitar estands d'empreses i inscriure's a ofertes d'ocupació actives. Habitualment, participen al voltant de 200 empreses de diferents sectors i països (principalment Espanya, Colòmbia, Equador, Mèxic i Perú, entre altres països) que solen publicar una mitjana més de 1.000 vacants. La vostra inscripció és lliure i gratuïta: podeu fer-ho ingressant al Portal d'Ocupació d'UNIR.

Per Lorena Fraile cap de l'equip d'Ocupació-COIE de l'Àrea d'Ocupació i UNIRalumni d'UNIR, aquesta nova edició de la Fira resultarà clau per als participants perquè «el compromís empresarial ha augmentat a cada edició, reflectint-se en un nombre més gran d'entrevistes, processos de selecció i contractacions, cosa que reforça l'impacte real d'aquesta iniciativa en la inserció laboral».

Fraile destaca a més que la trobada posa el focus a l'autoconeixement com a clau per a l'ocupabilitat: «En un context marcat per la intel·ligència artificial, les habilitats humanes i la gestió emocional són el veritable factor diferencial. Per això, la nostra fira dóna la oportunitat als nostres alumnes i alumni de fer test de personalitat que els ajuda a conèixer-se millor i orientar així el seu desenvolupament professional».